GUIDEご利用ガイド

  • オンラインストア会員登録手順
  • お買い物方法について
  • お支払い方法について
  • 配送・送料について
  • 返品交換について
  • プライバシーポリシーについて
  • 特定商取引法に基づく表記
  • サイトご利用条件について
  • よくある質問
  • お問い合わせ

  • オンラインストア会員登録方法

    オンラインストアのご利用の際は、マイページ登録が必須となります。ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    会員登録方法

    • STEP1.お客様情報の入力

      「新規会員登録」画面より、会員規約をお読みのうえ、規約の内容にご同意いただけましたら、「同意する」ボタンをクリックして、次のページにお進みください。

    • STEP2.入力内容の確認

      ご入力していただいた情報にお間違いがないかご確認ください。お客様情報にお間違いがなければ、ページ下部にある「登録」ボタンをクリックしてご登録を完了してください。

      ※登録された情報はご登録完了後でも変更が可能です

    登録情報の修正・削除

    • STEP1.マイページにログインする

      ナビゲーションにある「ログイン」ボタンよりご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力して、マイページにアクセスします。
      [パスワードを忘れた方はこちらの手順に従ってください]

    • STEP2.登録内容の修正

      お客様のマイページが表示されます。「ご登録情報の修正・削除」ボタンをクリックし、登録情報の修正・削除ページにて登録内容の変更を行ってください。 修正内容に間違いがないかご確認いただき、「登録」ボタンをクリックしていただくと、修正が完了となります。

    • STEP3.登録情報の削除

      お客様情報の編集フォームの下部の、「削除」にチェックをつけ「確認」ボタンをクリックします。 登録情報を削除する前に、確認画面が表示されます。ページ下部に赤文字でメッセージが表示されております。ご注目ください。

      ※「登録情報を修正」と混同されやすいのでご注意ください

      登録を削除する場合は「登録」ボタンをクリックして、登録情報の削除を完了します。

  • お買物方法について

    松竹芸能 ONLINE STOREでのお買物の流れを簡単にご紹介。

    • STEP1.商品を探す

      まずは自分の欲しいアイテムを探し出しましょう。
      検索窓で検索したり、サイドナビにあるカテゴリーからもアイテムをお探しいただけます。
      欲しいアイテムを見つけたら、商品の詳細ページへお進みください。

    • STEP2.商品をカートに入れる

      商品の詳細ページでは、商品の種類をお選びいただけます。
      オプション（サイズ・機種名等）と、ご購入数を選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、ショッピングカートへお進みいただけます。

      ※ショッピングカートにお進みいただいても、引き続きお買物はお楽しみいただけます

    • STEP3.手続きへ

      欲しいアイテムが全てショッピングカートに入ったら、 ご購入手続きへお進みください。ご購入手続き画面では、必要事項をご入力ください。
      入力が全て完了しましたら、確認画面へお進みいただき、入力内容にお間違いがないかご確認ください。
      入力内容に間違いがなければご購入完了ボタンをクリック。 購入完了となります。

      ※ご入力のメールアドレス内に「. (ピリオド/ドット)」を連続使用、または「@」マーク直前に設定すると、正常にご購入できない場合がございます。ご注意くださいませ。

    • STEP4.注文完了メールの確認

      注文完了後、登録したお客様のメールアドレス宛てに、ご注文完了の旨を記した、自動返信メールが届きます。
      メールが受信されているかご確認ください。

      ※迷惑メール防止の受信設定をされている方は、お手数ですが、必ずご購入手続き前に、「shop.shochikugeino.co.jp」ドメインの受信設定をお願いいたします。設定してもなお、メールが届かない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。

  • お支払いについて

    松竹芸能 ONLINE STOREでのお支払い方法について

    • クレジット決済一括払いのみ

      お支払い金額、ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。商品のご購入手続きの際、お客様のクレジット情報をご入力ください。
      ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners

      お支払い金額＝ 商品代金＋送料

      ※カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。

      ※お支払い方法は一括払いのみとなります。

      ※弊社ではＳＳＬシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

      ※上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承下さい。

    • ※お客様が長期不在の場合10日間を保管期限とさせていただきます。
      お申込み日から起算して10日を超えたお申込みについては、取引行為の解除とさせていただきますので、予めご了承ください。

  • 配送・送料について

    ご注文いただいた商品の配送・送料につきましては下記の通りとなります。

    • 配送について

      松竹芸能 ONLINE STOREでご注文いただいた商品は、佐川急便がお届けいたします。
      ご注文をお受けいたしました後、原則10日以内でのお届けとなっておりますが、 受注商品は3～4週間前後のお時間をいただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
      商品の在庫切れや注文殺到などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

      配送時間は下記のお時間を指定可能です。ご注文の際にご指定ください。
      午前中（8時～12時）
      12時～14時
      14時～16時
      16時～18時
      18時～20時
      18時～21時
      19時～21時

      ※ご注文いただいた商品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。

      ※万一、ご注文いただいた商品が在庫切れ等の場合は、別途納期のご連絡をいたします。

      ※受注販売商品や特殊商品の場合、通常よりもお届け日数のかかる商品がございます。
      また、複数の商品を同時にご購入される場合、すべての商品がそろってから一度に発送いたしますのでご了承ください。

    • 送料について

      地域詳細 送料(税込)
      北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 茨城県 群馬県 栃木県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 790円
      沖縄県 1,930円
      その他・離島等 1,930円

      ※お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分＋再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。

  • 返品交換について

    商品の返品・交換につきましては下記の通りとなります。

    • 商品がお手元に届きましたら、不良箇所がないか、ご注文した商品にお間違いがないか、必ずご確認ください。
      お申込みいただいた商品と違う商品が届いた場合や、汚損・破損等の初期不良であった場合は商品交換いたしますので、商品到着後1週間以内に下記までご連絡ください。

      ※ただし、お客様のご都合（イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた、など）による返品・交換はお受けすることができません

      ※事前にご連絡をいただかずに商品を着払いにてお送りいただいた場合、商品をお受け取りできない場合がございます

    • 長期不在・受け取り拒否について

      発送後、佐川急便のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
      不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
      発送完了メール配信後、2週間が経過した商品に関して、受取りがない場合は自動的に注文キャンセルとなりますのでご了承ください。
      長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、再送にかかる費用として、別途請求させて頂きますので、何卒ご理解お願いいたします。

      ※なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
      また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く事もありますので、ご了承ください。

    • メールでの問い合わせ

      こちらよりお問い合わせください。

  • プライバシーポリシー

    プライバシーポリシー

    松竹芸能 ONLINE STORE （以下、当ショップといいます）では、お客様に当ショップをご利用していただく際に、お客様よりご提供していただくお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどのご購入やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を、個人情報保護法の趣旨のもと、以下の要項に基づきお取扱いいたします。

    1.個人情報の利用目的について
    当ショップは個人情報を以下の目的で利用いたします。
    • 1.お客様への商品の発送および代金のご請求、ご入金確認のために、お客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号などの個人情報を利用します。商品を製造元や販売元等から直接お客様に配送する必要がある場合や配送業務を配送会社等に委託して行う場合、クレジットカードの与信・売上処理を外部システム会社にて行う場合に限り、必要な情報のみをそれらの会社に開示いたします。
    • 2.ご注文の内容やご注文に関するお知らせを確認・連絡するために、お客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの個人情報とご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
    • 3.お客様に当ショップが行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご購入履歴や、お客様の氏名、郵便番号、住所、e-mailアドレスなどの個人情報を利用します。
    • 4.当ショップのサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご購入履歴などを利用します。
    • 5.お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、郵便番号、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの個人情報を利用します。また、お客様への回答を直接、製造元や販売元等から行う必要がある場合には、お客様からのお問い合わせ内容とご連絡先等を製造元や販売元等に開示いたします。
    2.個人情報の管理について
    • 1.個人情報保護法やガイドラインに従い、個人情報を適正に管理し取扱います。また、業務委託を行う場合は、委託先等に対して、当ショップと同様の適切な管理を行うことを確認いたします。
    • 2.個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体等の保管・管理を徹底し、個人情報保護のための予防措置を講じます。
    • 3.システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
    • 4.インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
    • 5.お客様へのサービスに支障がないと判断した場合、個人情報のご提供から当ショップが定める一定期間を経過後、情報を削除いたします。
    3.個人情報の開示・提供について

    当ショップは、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示・提供することは一切ありません。 ただし、当ショップご利用にあたっては、当ショップの個人情報のお取扱いについてご理解のうえ、 上記1の1，5に記載されている情報の開示・提供にご同意をいただいているものとして承ります。 ただし、以下に該当する場合は、お客様の同意を得ずに開示・提供する場合がございます。

    • ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    • ・法令に特別の規定がある場合
    • ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    • ・法令や当ショップのご利用規定・注意事項に反する行動から、当ショップの権利、 財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
    4.個人情報の安全管理
    当ショップは、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することは一切ありません。 お客様から個人情報の開示要求等があった場合は、ご本人であることが証明できるものをご提示いただくか、もしくは、ご本人であることが明確に確認できた場合に限り、合理的な範囲内で開示いたします。
    5.「Google Analytics」によるアクセス解析について
    ・当サイトでは、当サイトの利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社が発行するクッキーを利用して当サイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、お客様の当サイトの訪問状況を把握します。
    ・Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

    【Google Analyticsの利用規約】
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

    【Googleのプライバシーポリシー】
    https://policies.google.com/privacy?hl=ja

    ・ Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施可能です。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する当サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。

    【Google Analyticsオプトアウトアドオン】
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
    6.プライバシーポリシーの変更
    当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

  • 特定商取引法に基づく表記

    下記内容をよくご確認の上､ショッピングをご利用ください｡

    運営責任者　会社名

    		 松竹芸能株式会社

    運営責任者

    		 山口益玉

    住所

    		 〒541-0057
    大阪市中央区北久宝寺町2丁目5番7号

    運営委託　会社名

    		 株式会社ホットファクトリー

    運営委託　会社住所

    		 〒550-0003
    大阪市西区京町堀1-12-1　ユニバーサルビル

    メールアドレス

    		 オンラインストアに関するお問合せ：
    info@shop.shochikugeino.co.jp

    商品以外の必要代金

    		 送料

    ご注文方法

    		 インターネットからのご注文

    お支払い方法

    		 クレジット（VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERS)

    お届け時期

    ご購入いただいた商品やご注文日により異なります。(詳細は※配送・送料についてでご確認ください）

    ※配送は日本国内のみとさせていただきます

    良品返品について

    お客様の都合による返品・交換はお断りいたします。
    お客様のご注文間違いなどの場合にもお受けすることはできませんのでご注意願います。

    不良品返品について

    		 お申込みいただいた商品と違う商品が届いた場合や、汚損・破損等の初期不良であった場合は商品交換いたしますので、商品到着後1週間以内に電話、もしくはメールにてご連絡ください。

    不良品交換返送料

    		 不良品交換の場合は弊社負担となりますので、一度ご連絡のうえ着払いにてお送りください。

    ご注文後のキャンセル・変更等について

    		 ご注文後のキャンセル・ご注文内容の変更(追加・取消し含む)はお受けできませんので、ご注文確定前に今一度ご注文の内容をご確認ください。

    ご注意

    		 ホームページ上に掲載されている商品写真は、モニターを通してご覧になった場合、実物の商品のデザイン・色等が異なる場合がございます。
    ご利用の環境（端末）によってはご利用できない場合がございます。

  • サイトご利用条件について

    下記内容をよくご確認の上､ショッピングをご利用ください｡

    • PCの推奨環境

      PCで当サイトをご利用頂くにあたり以下のブラウザを推奨しております。

      対象OS
      Windows Mac OS
      Windows 10以上 10.13 High Sierra以上
      対象ブラウザ
      Windows Mac OS
      Microsoft Edge 最新版 ● –
      FireFox最新版 ● ●
      Google Chrome最新版 ● ●
      Safari最新版 – ●

    • スマートフォンの推奨環境

      スマートフォンで当サイトをご利用頂くにあたり以下のブラウザを推奨しております。

      対象OS
      iOS Android
      iOS 10以上 Android 6以上
      iOS Android
      Safari 最新版 Google Chrome 最新版

      ※上記に記載されていないOS、各ブラウザでも閲覧は可能ですが、制作者の意図通り正しく表示・動作されない場合があります。

      ※文字サイズ変更などのズーム機能を利用すると、一部表示が崩れたりする場合があります。

      ※フィーチャーフォンにおけるPCサイトビューアー（au）、フルブラウザ（docomo）、PCサイトブラウザ（SoftBank）でのサイトのご利用は対象外となります。

      ※当サイトでは、従来型携帯電話（ガラパゴス携帯・フューチャーフォン)表示の対応はしておりません。

    • JavaScriptについて

      松竹芸能 ONLINE STOREではJavaScriptを利用したコンテンツをご用意しています。
      JavaScriptに未対応、機能設定が無効になっているブラウザではページが正しく表示されません。
      ブラウザ設定にてJavaScript機能を有効に設定していただき、ご利用いただきますようお願い致します。

      また、スマートフォンなどのモバイル系端末では、JavaScriptに対応していない機種もあります。

    • セキュリティについて

      SSLについて

      松竹芸能 ONLINE STOREは、SSLに対応しています。
      インターネット上の情報を特殊な方法で暗号化し、会員登録、クレジット決済などの個人情報を取り扱う場面において、外部からの悪質な傍受、妨害を未然に防ぐことが可能な仕組みです。

      SSLを導入しているページにおいて、ブラウザの「戻る」ボタンを使用されると、

      • Webページの有効期限が切れています。
      • 不正リクエストが発生しました。

      上記のエラーが発生する可能性がございますので、安全な決済のためページ内に設置されている、「戻る」ボタンの使用をお願いいたします。
      また、決済ページに長時間滞在されますと、タイムアウト処理となりますので、その際はお手数ですが、再度のご購入手続きをお願いいたします。

  • よくある質問

    お客様から寄せられるご質問とその回答をご紹介しています。

    会員登録について

    会員登録しないと買い物ができないのでしょうか？

    はい、会員登録が必須となります。

    ログインができません。

    下記をご確認頂いて、解決しない場合はお問合せフォームよりご連絡下さい。

    ・「オンラインショップ会員登録」は完了していますか。
    登録がお済みでない方は「会員登録」よりご登録ください。

    ・登録時の情報とお間違えはないでしょうか。

    →お名前の表記、アドレスの半角や全角、また大文字や小文字表記などご確認下さい。

    会員登録したのですが、パスワードを忘れてしまいました。

    会員ログイン内にある「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンより、入力いただいたメールアドレスにパスワードを送信いたします。

    名前、Eメールアドレス、パスワードなど個人情報を変更したい。

    「マイページ」にログインして、「ご登録情報の修正・削除」で変更を行なってください。

    ご注文について

    注文の方法がよくわからないのですが...

    こちらをご参照ください。「お買物方法について」

    クレジットカードで購入しようとしましたが、途中でエラーになってしまい注文を完了できません。

    お客様のクレジットカードが有効期限切れ・利用上限額超過などによりご利用いただけない状況にある場合、決済時にエラーとなります。 別のクレジットカードをご利用下さい。

    注文した内容を確認したいのですが、どうすればよいですか？

    ご注文いただいてから１時間以内に当店からお客様に「注文完了メール」をお届けいたします。
    お客様の電子メールにこの「注文完了メール」が届いていない場合は注文が確定されていない可能性がございます。
    オンラインショップ会員の方は、ログイン後、ページ上部の「マイページ」ボタンからマイページに移動していただきますと、購入履歴一覧をご覧いただけます。

    カート（買い物かご）に入れていたのに買えませんでした。

    松竹芸能 ONLINE STOREのシステムでは、カート（買い物かご）に入れている状態ではご注文確定（確保）にはなりません。最終決済完了が確認された時点で購入となりますので、ご注文が完了されるまでに完売となり、ご購入できない場合もございます。予めご了承下さい。

    返品・交換に関して

    注文を間違ってしまったのでキャンセルしたいのですが...

    ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。ご注文操作時はよくご確認の上、ご注文完了して頂きますようにお願い致します。

    商品が届いたのですが、返品はできるのですか？

    返品をご希望の方はお問合せ窓口にご連絡のうえ、商品到着後７日以内に返品場所にご返送ください。
    詳しくはこちらをご参照ください。「返品・交換について」

    クーリングオフについて

    通信販売は法律上、クーリングオフの規定はございません。
    クーリングオフは訪問販売、また電話勧誘販売などに適用される制度となります。従って、クーリングオフという理由での返品・交換はお断りさせて頂きます。 （参照：国民生活センター）

    お支払いについて

    どんな支払方法がありますか

    お支払方法は、クレジットカードのみとなります。

    注文後、支払い方法の変更はできますか？

    お支払方法は、クレジットカードのみとなり、変更は出来ません。

    発送について

    注文してから商品が到着するまで何日くらいかかりますか？

    ご購入された商品のお届けまで原則10日以内、受注商品は3～4週間前後のお時間をいただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。商品の在庫切れや注文殺到などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    どんな配送方法があるのですか？

    宅配便（佐川急便）でお送りしています。

    配送時間の指定はできるのですか？

    下記お時間の指定が可能です。ご注文の際にご指定ください。

    午前中（8時～12時）
    12時～14時
    14時～16時
    16時～18時
    18時～20時
    18時～21時
    19時～21時

    商品を受け取れなかったので、再配送してもらえますか？

    お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分＋再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。

    メール配信について

    ご注文後のオンラインショップからのメール送信について

    商品の到着までに、2回のメール連絡をさせて頂きます。
    【1】 ご注文後、オンライン上で決済確認後「注文完了メール」が自動配信されます。
    【2】 発送完了後、「発送のお知らせメール」が配信されます。

    メールが届かないのですが...

    ご注文後、またお問合せ後には確認メールを自動配信でお送りしております。
    届かない場合は、以下のケースが考えられますので、ご確認いただけますようにお願い致します。

    ※お客様のご注文内容は、マイページの購入履歴からも確認頂けます。

    《パソコンの場合》

    ・メールアドレスが間違っている場合

    →ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

    ・セキュリティソフトの設定が強化されている。

    →ノートン、ウィルスバスターなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつく事があります。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので確認下さい。

    ・フリーメール（特にYahoo、gmail、Hotmail）ご利用の場合

    →各プロバイダのメール設定により、迷惑メールフォルダに受信している可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」もしくは「削除フォルダ」をご確認下さい。

    《携帯、スマートフォンの場合》

    ・メールアドレスが間違っている場合

    →ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

    ・迷惑メールの設定をしている場合

    →携帯電話のメール受信設定などで、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策を行っている場合は、受信できるように設定頂く必要がございます。
    ドメイン指定受信をする場合は、以下のドメインを指定して下さい。
    「shop.shochikugeino.co.jp」

    その他

    オンラインショップ会員登録を退会した場合、再登録は可能ですか？

    再登録は可能となります。再度会員登録画面より登録を行ってください。

  • お問い合わせ

    商品についてのお問い合わせは下記よりお願い致します。

    ご購入後のお問い合わせの際は本文に下記3点を記載の上ご連絡くださいませ。

    • ・ご注文時にご登録頂いたお名前
    • ・ご注文番号
    • ・お電話番号

    オンラインストアに関するお問合せ：
    info@shop.shochikugeino.co.jp

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